ManageEngine ServiceDesk Plus

Ключевые функции ServiceDesk Plus включают рабочие процессы ITSM, объединение с другими программами для управления IT, отчетность и автоматизацию, настройку без использования кода, управление SLA. Программа поможет вам внедрить лучшие практики ITIL и быстрее устранить неполадки в запросах на ИТ-услуги.

Почему стоит приобрести ManageEngine ServiceDesk:

Автоматизация повторяющихся задач

ServiceDesk Plus автоматизирует рутинные действия, сокращая ручной труд и риск ошибок.

Работа с инцидентами

Получите контроль над жизненным циклом инцидентов, сократите время разрешения проблем, предоставьте компетентную поддержку.

Администрирование изменений

Улучшайте одобрение, внедрение изменений, сводите к минимуму неправомерные, ложные корректировки.

Контроль над активами

Обнаруживайте, просматривайте, оптимизируйте свои ИТ-активы в одном месте, создавайте соответствие правилам и эффективность.

Каталог услуг

Создайте и опубликуйте свой список услуг с индивидуальными условиями сервиса и разрешениями, что повысит удовлетворение потребностей конечного пользователя.

Аналитика в режиме реального времени

ServiceDesk Plus предлагает комплексные отчеты и кастомизированные информационные блоки. Они позволяют в режиме real time получать информацию о производительности ваших ИТ-услуг.

Гибкость способов развертывания

ServiceDesk Plus предлагает гибкие варианты развертывания — в облаке или локально, —вы сможете выбрать то, что лучше всего подходит для вашей ИТ-среды.

Управление услугами объектов

Расширьте свои возможности управления услугами, включив в них управление объектами, обеспечивая целостный подход к организационной эффективности.

Управление кадровой службой

Интегрируйте HR-процессы в свою IT- поддержкe, оптимизируйте адаптацию, увольнение, сопровождение сотрудников.

Управление финансовыми услугами

Управляйте финансовыми запросами и процессами непосредственно из ИТ-поддержки, гарантируя операти вное разрешение, выполнение требований.

Программный продукт для юридического документооборота

Автоматизируйте юридические рабочие моменты, управляйте юридическими документами и соблюдением методик с централизованной платформы.