Ключевые функции ServiceDesk Plus включают рабочие процессы ITSM, объединение с другими программами для управления IT, отчетность и автоматизацию, настройку без использования кода, управление SLA. Программа поможет вам внедрить лучшие практики ITIL и быстрее устранить неполадки в запросах на ИТ-услуги.
Почему стоит приобрести ManageEngine ServiceDesk:
Автоматизация повторяющихся задач
ServiceDesk Plus автоматизирует рутинные действия, сокращая ручной труд и риск ошибок.
Работа с инцидентами
Получите контроль над жизненным циклом инцидентов, сократите время разрешения проблем, предоставьте компетентную поддержку.
Администрирование изменений
Улучшайте одобрение, внедрение изменений, сводите к минимуму неправомерные, ложные корректировки.
Контроль над активами
Обнаруживайте, просматривайте, оптимизируйте свои ИТ-активы в одном месте, создавайте соответствие правилам и эффективность.
Каталог услуг
Создайте и опубликуйте свой список услуг с индивидуальными условиями сервиса и разрешениями, что повысит удовлетворение потребностей конечного пользователя.
Аналитика в режиме реального времени
ServiceDesk Plus предлагает комплексные отчеты и кастомизированные информационные блоки. Они позволяют в режиме real time получать информацию о производительности ваших ИТ-услуг.
Гибкость способов развертывания
ServiceDesk Plus предлагает гибкие варианты развертывания — в облаке или локально, —вы сможете выбрать то, что лучше всего подходит для вашей ИТ-среды.
Управление услугами объектов
Расширьте свои возможности управления услугами, включив в них управление объектами, обеспечивая целостный подход к организационной эффективности.
Управление кадровой службой
Интегрируйте HR-процессы в свою IT- поддержкe, оптимизируйте адаптацию, увольнение, сопровождение сотрудников.
Управление финансовыми услугами
Управляйте финансовыми запросами и процессами непосредственно из ИТ-поддержки, гарантируя операти вное разрешение, выполнение требований.
Программный продукт для юридического документооборота
Автоматизируйте юридические рабочие моменты, управляйте юридическими документами и соблюдением методик с централизованной платформы.